Умови оферти

Договір публічної оферти

Актуальна редакція. Інтернет-магазин «VIHERB» — https://viherb.com.ua

1. Загальна інформація

На виконання вимог Законів України «Про захист прав споживачів» і «Про електронну комерцію» повідомляємо:

• Продавець не встановлює додаткових умов постачання, окрім прямо зазначених на сайті.
• Регулярні (періодичні) поставки в межах цього інтернет-магазину не передбачені.
• Пропозиції щодо купівлі товарів діють доти, доки відповідні позиції доступні на сайті.
• Підстави та порядок розірвання договору, а також повернення товару визначаються чинним законодавством України.

2. Терміни

• Договір публічної оферти — публічний договір, розміщений на viherb.com.ua, що містить пропозицію Продавця невизначеному колу осіб придбати товар.
• Акцепт — прийняття оферти Покупцем шляхом додавання товару до кошика та оформлення замовлення.
• Товар — будь-який виріб, модель, аксесуар чи комплектувальна, представлена на сайті.
• Покупець — повнолітня дієздатна фізична особа, юридична особа або ФОП, яка відвідала сайт, має намір придбати товар і погоджується з умовами договору.
• Інтернет-магазин — особа, яка пропонує товар до продажу через сайт.
• Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання товару.

3. Загальні положення

1. Цей договір є публічною офертою у розумінні ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та визначає істотні умови купівлі-продажу.
2. Натискання на сайті кнопок «Купити» та/або «Оформити замовлення» підтверджує акцепт умов.
3. Договір вважається укладеним з моменту акцепту і діє до отримання товару Покупцем (або визначеною ним особою) та повного розрахунку.

4. Предмет договору

1. Продавець зобов’язується передати, а Покупець — оплатити й прийняти товар на умовах цього договору на підставі оформленого замовлення.
2. Продавець гарантує, що товар не перебуває в заставі/під арештом, не є предметом спору та на нього не заявлені права третіх осіб.
3. Правочин не є фіктивним/удаваним і не вчинений під тиском або внаслідок обману.
4. Продавець має всі необхідні права та дозволи для здійснення діяльності і реалізації товару.
5. Акцептуючи оферту, Покупець підтверджує свою правоздатність і дієздатність (у т. ч. 18+).

5. Права та обов’язки Продавця

5.1. Обов’язки Продавця

• виконувати умови цього договору;
• обробляти та виконувати замовлення після отримання оплати (якщо це передбачено);
• передати товар відповідно до опису на сайті та оформленого замовлення;
• перевіряти кількість і комплектність під час пакування.

5.2. Права Продавця

• призупиняти надання послуг у разі порушення Покупцем умов договору;
• оновлювати асортимент, ціни, умови оплати та доставки з відображенням змін на сайті.

6. Права та обов’язки Покупця

6.1. Обов’язки Покупця

• самостійно оформити замовлення на сайті або телефоном;
• надати коректні контактні та ідентифікаційні дані;
• своєчасно оплатити й отримати товар;
• ознайомитися з описом і характеристиками товару до купівлі;
• під час отримання перевірити цілісність упаковки, зовнішній стан і комплектність; у разі недоліків — зафіксувати актом разом із представником перевізника/Продавця.

6.2. Права Покупця

• оформити замовлення через сайт або телефоном;
• надати право отримання товару третій особі;
• вимагати належного виконання договору Продавцем.

7. Оформлення замовлення

1. Замовлення оформлюється на сайті шляхом додавання товару до кошика та натискання «Купити»/«Оформити замовлення», або телефоном (див. розділ «Контакти»).
2. Строк формування замовлення — до 2 робочих днів з моменту оформлення; для заявок у вихідні/святкові дні — від першого робочого дня.
3. Після підтвердження Покупець отримує SMS-повідомлення з номером замовлення.
4. Для отримання необхідно назвати номер телефону та номер замовлення.

8. Ціна та оплата

1. Ціна кожної позиції визначається Продавцем і вказується на сторінці товару. Загальна вартість договору — сума товарів у кошику плюс доставка (див. розділ 9).
2. Підсумкова сума може змінюватися до оплати/передачі залежно від ціни, кількості чи номенклатури.
3. Способи оплати:
   • безготівковий переказ на рахунок Продавця (включно з інтернет-банкінгом) — 100% передоплата протягом 1 дня з дати рахунку;
   • післяплата під час отримання (якщо доступно для обраного товару);
   • інші варіанти — за домовленістю сторін.

9. Доставка

1. Доставка або самовивіз — відповідно до актуальних умов у розділі «Доставка» на сайті. Орієнтовний строк — до 7 днів.
2. Для міжміських відправлень діють правила перевізників.
3. Факт отримання та відсутність претензій до зовнішнього стану підтверджуються підписом Покупця у перевізних/видаткових документах.
4. За відсутності Покупця за адресою або безпідставній відмові від отримання під час кур’єрської доставки товар повертається на склад. Вартість перевезення утримується із сплаченої суми; залишок повертається за письмовою заявою. Повторна доставка оплачується додатково.
5. Контакти для уточнень щодо оплати/отримання наведені в розділі «Контакти».

10. Повернення та обмін

1. Під час отримання у перевізника/кур’єра/Продавця Покупець перевіряє цілісність упаковки, зовнішній стан і комплектність.
2. У разі виявлення пошкоджень або недокомплекту Покупець може відмовитися від приймання та повернути товар; протягом 1 дня від отримання повідомляє менеджера та погоджує заміну.
3. Невиконання зазначеної процедури означає прийняття товару в належному стані.
4. У межах гарантійного строку при істотних недоліках з вини виробника або у разі фальсифікації (підтвердженої експертизою) Покупець має право вимагати:
   • безоплатного усунення недоліків у розумний строк; або
   • заміни на тотожний/аналогічний товар з наявних у Продавця.
5. За письмовою вимогою про безоплатний ремонт товар приймається до сервісного центру; строк усунення істотних недоліків — до 28 днів.
6. У разі заміни неякісного товару вартість пересилання сплачує Продавець.
7. Обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів за умови, що товар не використовувався, збережено товарний вигляд, пломби/ярлики та є розрахунковий документ. Послуги перевізника оплачує Покупець.
8. Повернення/обмін здійснюються лише в оригінальній упаковці.

11. Відповідальність і спори

1. Сторони несуть відповідальність за невиконання/неналежне виконання договору згідно із законодавством України.
2. Спори (крім стягнення заборгованості) вирішуються шляхом переговорів із дотриманням претензійного порядку; строк розгляду претензії — 7 календарних днів.
3. Спори щодо виконання, порушення, припинення або недійсності договору розглядаються компетентним судом.
4. Продавець не відповідає за збитки, спричинені діями/бездіяльністю третіх осіб або некоректними даними Покупця.
5. Покупець відповідає за збереження номера замовлення; у разі його передачі третім особам Продавець не відповідає за видачу товару за цим номером.
6. Інтернет-магазин «VIHERB» (https://viherb.com.ua), якщо не виступає Продавцем за конкретним замовленням, не відповідає за відповідність умов пропозиції фактичним умовам продажу, наявність товару, строки доставки, якість та гарантійні зобов’язання інших продавців/виробників.
7. Інформація на сайті має попередній характер і може змінюватися до передачі товару Покупцеві. У такому разі Покупець має право відмовитися від купівлі та вимагати повернення коштів (якщо вони були сплачені до передачі товару).

12. Форс-мажор

1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань (крім грошових), якщо доведуть, що це стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення договору.
2. До форс-мажору належать, зокрема: стихійні лиха, пожежі, повені, страйки, війни, заворушення, затримки перевізників, ембарго, катастрофи, регуляторні обмеження тощо, якщо вони безпосередньо вплинули на виконання договору.
3. Сторона, яка не може виконати зобов’язання, негайно письмово повідомляє іншу Сторону та протягом 30 календарних днів надає підтвердний документ компетентного органу.
4. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії форс-мажору.
5. Якщо форс-мажор триває понад 3 місяці, кожна Сторона може розірвати договір в односторонньому порядку з письмовим повідомленням; до припинення — здійснюються остаточні взаєморозрахунки.

13. Інші умови (персональні дані)

1. Надані Покупцем дані є конфіденційними й використовуються виключно для виконання замовлення та інформування про товари/акції інтернет-магазину «VIHERB».
2. Реєструючись або акцептуючи оферту, Покупець надає згоду на обробку персональних даних у комерційних цілях: обробка замовлень, інформування про статус, розсилання пропозицій (email, SMS, месенджери, дзвінки тощо).
3. Дані можуть зберігатися в базах Продавця протягом необхідного строку з можливістю оновлення/зміни. Забезпечується захист від несанкціонованого доступу; передача третім особам — лише пов’язаним/уповноваженим для досягнення зазначених цілей або за законною вимогою державного органу.
4. Від розсилок можна відмовитися телефоном +380635570699 або надіславши звернення на email Продавця.
5. Для видалення персональних даних облікового запису на viherb.com.ua Покупець може звернутися на info@viherb.com.ua або за телефоном +380635570699.
6. Покупець відповідає за достовірність даних, наданих під час оформлення замовлення.
7. Договір набирає чинності з моменту оформлення замовлення і діє до повного виконання зобов’язань сторонами.
8. Продавець має право змінювати умови договору в односторонньому порядку з попереднім оприлюдненням нової редакції на сайті.

14. Контакти та реквізити

Інтернет-магазин: «VIHERB»

Юридична особа/підприємець: ФОП Гончар Валентина Василівна

ЄДРПОУ/РНОКПП: 2282806407

Адреса складу: Україна, Черкаська обл., Звенигородський р-н, село Кобринове, вулиці Різдвяна, будинок 72А

Телефон: +380635570699

E-mail: info@viherb.com.ua

15. Поширені запитання (FAQ)

Який орієнтовний строк доставки?
Зазвичай до 7 днів. Точні терміни залежать від перевізника та наявності товару.

Які способи оплати доступні?
Безготівковий переказ (100% передоплата протягом 1 дня з дати рахунку), післяплата (якщо доступно), інші — за домовленістю.

Що робити, якщо товар прийшов із дефектом?
Повідомте нас протягом 1 дня від отримання. Істотні недоліки усуваються до 28 днів у сервісному центрі або виконується заміна.

Як зв’язатися з підтримкою?
Телефонуйте +380635570699 або пишіть на info@viherb.com.ua.

Де отримати замовлення самовивозом?
Україна, Черкаська обл., Звенигородський р-н, село Кобринове, вулиці Різдвяна, будинок 72А